Hotjar l'outil UX du Personal Branding, valoriser son image
Hotjar est un outil analytique du comportement des visiteurs d’un site internet, excellent complément à Google Analytics. Ces données UX sont de nature à révéler si l’ergonomie d’un site web, d’une application est bonne, si son utilisation convient à nos visiteurs, savoir quelles sont les rubriques, les catégories qui ont du succès. Essayons de comprendre le pourquoi du comment de votre succès ou votre échec, en respectant le RGPD.
A quoi peut servir Hotjar ?
- heat map, une carte qui montre les zones plus ou moins chaudes des pages de votre site;
- de click map, ou la représentation des zones et des éléments sur lesquels les visiteurs cliquent et se déplacent;
- du recording, un outil recompose les visites sur votre site et vous pouvez en regarder la vidéo, comme si vous étiez en train de regarder l’écran de chaque visiteurs;
Cet outil permet aussi de réaliser des sondages d’opinion, feddback, de vous renseigner sur l’entonnoir de conversion, les sessions, etc…
Hotjar est proposé en version gratuite qui permet de faire un premier pas dans cette méthode d’analyse particulière et de tester son utilisabilité.
Ces données quantitatives et qualitatives vous aideront à obtenir des réponses sur l’utilisation de votre site internet.
- Les données quantitatives vous aident à identifier les problèmes rencontrés par vos utilisateurs et leur degré de gravité.
- Les données qualitatives vous donnent une compréhension de pourquoi et comment ces problèmes affectent vos utilisateurs, et comment les résoudre.
Par exemple, les données quantitatives peuvent révéler que les utilisateurs interagissent avec certains éléments de page, mais ils ne cliquent pas sur votre bouton d’appel à l’action (CTA). Une fois que vous avez identifié ce problème, les données qualitatives peuvent vous montrer pourquoi les utilisateurs ne parviennent pas à l’étape suivante et ce que vous pouvez faire pour les persuader.
Voici comment mettre en place cet outil d’analyse bien pratique pour développer votre personal branding.
Comment installer Hotjar ?
Il faut dans un premier temps créer un compte sur le site hotjar. Avec l’url du site et votre compte vous aurait accès au bout de code à mettre dans le « head » du site.
Pour installer le code de suivi manuellement, accédez à votre liste de sites.
Cliquez sur le bouton Code de suivi pour le site que vous souhaitez suivre.
Ci-dessous, cliquez sur copier pour coller coller le code dans le presse papier.
Hotjar fonctionne plus précisément si le code de suivi Hotjar se trouve dans la balise Head (<head>) de chaque page que vous souhaitez suivre sur votre site.
Vérifier que le code de suivi soit bien installé sur le tableau de bord du site Hotjar.
Une fois que vous avez ajouté le code de suivi Hotjar à votre site, vous devrez attendre quelques minutes pour que Hotjar vérifie s’il est installé correctement. Cela se produit généralement au moment où votre site est chargé avec le code Hotjar dessus, mais il peut y avoir un délai avant qu’il ne s’affiche comme « Actif ».
Une fois que Hotjar a détecté le code de suivi sur votre site, le tableau de bord du site affichera un avis sur votre activité d’équipe récente comme celui ci-dessous:
Comment créer votre première heatmap ?
Cliquez sur New Heatmap dans le tableau de bord des Heatmaps.
Ajouter une nouvelle carte, donnez lui un nom.
Sélectionnez Number of Pageviews vous souhaitez capturer.
The snapshot size déterminera le nombre de pages vues que Hotjar suivra avant de considérer la carte thermique comme terminée. Toutes les tailles d’instantané ne sont pas disponibles pour tous les plans.
Configurer le Page Targeting.
Vous pouvez définir votre carte thermique pour cibler les utilisateurs sur une page spécifique ou l’une de plusieurs pages similaires. Si vous avez notre plan d’affaires, vous pourrez également configurer votre carte thermique pour capturer uniquement les interactions lorsque les utilisateurs déclenchent un extrait de code JavaScript.
Si vous souhaitez collecter des données à partir de plusieurs pages, sélectionnez le type Starts with, Ends with, Contains ou Regular expression. Vous pouvez ensuite éventuellement entrer une URL de page de capture d’écran qui déterminera de quelle page la capture d’écran sera prise.
Enregistrez vos paramètres de carte thermique en cliquant sur Create Heatmap.
Une fois que vous avez ajouté une carte thermique à Hotjar, elle apparaîtra dans votre liste de cartes thermiques :
Après quelques heures, vous pourrez commencer à voir les premiers résultats avec les différentes zones les plus cliquées, les zones scrollées, la ligne de lecture, etc…
